Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává Extrh Group s.r.o., se sídlem Pražská 1470/18b, 102 00 Praha 10 - Hostivař, IČO 03056821, DIČ CZ03056821, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 226554, kontaktní e-mail společnosti: info@extrh.cz.

Tyto podmínky upravují užívání portálu meta.extrh.cz a souvisejících neveřejných částí webu, pořízení a používání Extrh klíče a rámec pro uzavírání a plnění Příkazních smluv ke konkrétním Projektům.

Smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem mohou být založeny těmito obchodními podmínkami, Smlouvou o Klíči a samostatnou Příkazní smlouvou ke každému Projektu. Individuální ujednání uvedená v Příkazní smlouvě nebo v dodatku Příkazní smlouvy mají přednost před těmito Podmínkami. Tyto Podmínky se použijí v rozsahu, v jakém individuální ujednání danou otázku neupravuje.

Zpracování osobních údajů a související informační povinnosti nejsou předmětem těchto Podmínek a jsou upraveny v samostatném dokumentu Poskytovatele (dále jen „Zásady ochrany osobních údajů“).

Není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak, platí, že se na smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem neuplatní ustanovení smlouvy o poskytování digitálního obsahu ve smyslu ustanovení § 2389a a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

Vymezení pojmů:

Uživatelský účet zřídí Poskytovatel Zákazníkovi při uzavření smlouvy o Extrh klíči podle čl. 3.2. těchto Podmínek. Obsah smlouvy tvoří tyto Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů ve znění platném ke dni vytvoření uživatelského účtu, případně ve znění pozdějších změn. Smlouva se uzavírá po dobu trvání uživatelského účtu a zaniká zrušením účtu nebo zánikem Zákazníka nebo Poskytovatele bez právního nástupce.

Zákazník při registraci a po celou dobu trvání užívání Portálu uvádí pravdivé, přesné, úplné a aktuální údaje. Změnu údajů oznámí Poskytovateli bez zbytečného odkladu. Nakládání s osobními údaji, které Zákazník poskytne, upravují Zásady ochrany osobních údajů.

Poskytovatel může registraci odmítnout nebo uživatelský účet dočasně omezit, existuje-li oprávněný důvod, související zejména s bezpečností, ověřením totožnosti, zneužitím Portálu, střetem zájmů, kapacitními možnostmi, právním předpisem nebo dřívějším závažným porušením Příkazní smlouvy.

Zákazník může zrušit svůj uživatelský účet. Zrušení účtu nemá vliv na povinnosti a práva z již uzavřených Příkazních smluv, zejména na vypořádání aktivních Projektů, mlčenlivost, zákaz nakládání s osobními a neosobními daty a odpovědnost za škodu.

Klíč zakládá právo Zákazníka zřídit uživatelský účet a zpřístupňuje Zákazníkovi neveřejnou část Portálu s přehledem Projektů. Klíč nezakládá nárok na zveřejnění určitého počtu Projektů, na volnou kapacitu v konkrétním Projektu, na uzavření Příkazní smlouvy ani na jakýkoli výnos, ani trvalý provoz nezměněné funkce Portálu.

Cena Klíče a rozsah přístupu jsou uvedeny v objednávce nákupu Klíče. Objednávka je návrhem Zákazníka na uzavření Smlouvy o Extrh klíči. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí v textové podobě přidělení Klíče/přidělí Klíč poté, co Zákazník zaplatil cenu Klíče. Bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy Poskytovatel zřídí Zákazníkovi uživatelský účet a aktivuje Klíč.

Klíč je osobní, nevýhradní a nepřenosné oprávnění používat určené funkce Portálu v souladu s těmito podmínkami. Klíč se uděluje po dobu trvání uživatelského účtu Zákazníka.

Zákazník není oprávněn Portál užívat způsobem, který by narušoval práva Poskytovatele a jiných Zákazníků Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje veškerá práva, k jejichž výkonu není Zákazník těmito Podmínkami nebo Zásadami ochrany osobních údajů oprávněn.

Založením uživatelského účtu Zákazníka a zakoupením Klíče poskytne Poskytovatel osobní, nepřenosnou, nevýhradní licenci k používání Portálu. Licence se uděluje po dobu trvání uživatelského účtu.

Smlouva o Extrh klíči se uzavírá na dobu určitou v délce 24 měsíců ode dne aktivace Klíče. Neoznámí-li kterákoli strana druhé straně nejpozději třicet (30) dnů před uplynutím sjednané doby, že na dalším trvání závazku nemá zájem, prodlužuje se doba trvání vždy o dalších dvanáct (12) měsíců. Zákazník může závazek kdykoli vypovědět s účinností ke konci probíhajícího období.

Projekty jsou zpřístupňovány v neveřejné části Portálu oprávněných Zákazníků – držitelů Extrh klíče. Poskytovatel není povinen zveřejnit konkrétní určitý počet Projektů ani zachovat stejné parametry Projektů v budoucnu.

Nabídka Projektu zpravidla uvádí identifikaci majetku nebo příležitosti, cílovou částku, výši a jednotku Jistiny, předpokládaný postup a dobu, hlavní náklady, odměnu, způsob vypořádání a podstatná známá rizika. Informace mohou vycházet z podkladů třetích osob a z odhadů platných v době zveřejnění.

Každý Projekt má cílovou částku. Jakmile součet platně složených Jistin dosáhne cílové částky, Projekt se uzavírá a účast dalších Zákazníků již není možná, a to i tehdy, zbývá-li podle Portálu určitý počet dnů do plánovaného konce. Datum nebo odpočet „do konce“ vyjadřuje nejzazší plánovaný okamžik přijímání Jistin. Nejde o rezervaci kapacity ani o záruku, že bude Projekt do tohoto okamžiku otevřen.

Vytvoření objednávky, kliknutí na možnost nabídnout Jistinu, vygenerování variabilního symbolu, zaslání platebních údajů ani zadání platebního příkazu kapacitu nerezervuje. Pořadí Zákazníků se určuje podle okamžiku připsání Jistiny, jak je zaznamenán bankou na Transparentním účtu. Zpoždění banky, platební brány nebo Zákazníka jde k tíži osoby, na jejíž straně vzniklo, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Poskytovatel může Projekt před uzavřením Příkazní smlouvy zrušit nebo pozastavit zejména z důvodu změny podmínek dražby nebo prodeje, právní či technické překážky, nepříznivého výsledku prověrky, změny ceny, nedostatečné kapacity, bezpečnostního důvodu nebo regulatorního rizika.

Účast na Projektu je samostatným rozhodnutím Zákazníka a je spojena s rizikem ztráty vložených prostředků. S Projekty jsou dále spojena zejména rizika neúspěšného nebo zrušeného nabytí, právních či technických vad majetku, vyšších nákladů, nižší prodejní ceny, delší doby prodeje, prodlení nebo selhání třetích osob, změny právních či tržních podmínek, kybernetické události, vyšší moci a finančních obtíží zúčastněných osob.

Odhadovaný výnos, procento, harmonogram a výsledky minulých Projektů jsou pouze orientační. Poskytovatel neposkytuje individuální investiční, právní, daňové ani finanční poradenství. Zákazník se rozhoduje samostatně, na svoji odpovědnost a riziko, a poskytuje jen prostředky, jejichž dočasné vázání je schopen nést.

Před nabídnutím Jistiny se Zákazník seznámí s Projektem, těmito Podmínkami, výší Jistiny, odměnou, náklady a riziky. Kliknutím na tlačítko „Nabídnout a zaplatit Jistinu“ činí Zákazník závazný návrh na uzavření Příkazní smlouvy, která je uzavřena v okamžiku, kdy návrh dojde Poskytovateli. Zákazníkovi je automaticky vygenerován variabilní symbol (VS) pro zaplacení nabídnuté Jistiny a s tímto VS Zákazník následně odešle platbu.

Příkazní smlouva nabývá účinnosti automaticky okamžikem připsání celé nabídnuté Jistiny na Transparentní účet, pokud současně:

1. lze platbu přiřadit k Zákazníkovi a konkrétnímu Projektu,
2. je v Projektu volná kapacita,
3. Zákazník má aktivní uživatelský účet,
4. přijetím platby nebude překročena Cílová částka a
5. přijetí nebrání právní předpis, rozhodnutí orgánu, sankční pravidlo, neověřený původ prostředků nebo jiná závažná překážka.

Poskytovatel zašle Zákazníkovi bez zbytečného odkladu potvrzení Příkazní smlouvy v textové podobě s identifikací Projektu, výší Jistiny, okamžikem jejího připsání. Případná později podepsaná listina Příkazní smlouvu pouze potvrzuje; není podmínkou jejího vzniku, není-li výslovně ujednáno jinak.

Dojde-li platba po naplnění cílové částky, po uzavření nebo zrušení Projektu, v nesprávné výši nebo ji nelze bezpečně přiřadit, Příkazní smlouva nevznikne. Poskytovatel vrátí částku na účet Zákazníka bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů.

Není-li v nabídce Projektu uvedeno jinak, Jistina se hradí v českých korunách na Transparentní účet.

Jistina se neúročí. Slouží výhradně ke konkrétnímu Projektu a nelze ji bez souhlasu Zákazníka převést do jiného Projektu.

Při neúspěšném nabytí majetku v rámci Projektu vrátí Poskytovatel Jistinu poté, co je zřejmé, že (i) k nabytí nedojde, a (ii) případná aukční nebo dražební jistota byla Poskytovateli vrácena nebo uvolněna. Jistina bude vrácena bez zbytečného odkladu, poté, co nastane pozdější z (i) či (ii). Vrácením Jistiny k danému Projektu zanikne Příkazní smlouva a smluvní strany vůči sobě nebudou mít z této smlouvy další nároky.

Při úspěšném nabytí majetku v rámci Projektu použije Poskytovatel Jistinu na realizaci Projektu. Přesné finanční vyjádření výnosu a podmínky konečného vypořádání budou uvedeny v dodatku k Příkazní smlouvě.

Vrácení Jistiny a výplata vypořádání se provádí na ověřený bankovní účet Zákazníka, zpravidla na účet, z něhož byla Jistina uhrazena, pokud Zákazník neudělí Poskytovateli jiný výslovný pokyn.

Zákazník není povinen poskytnout další prostředky nad přijatou Jistinu. Tím nejsou dotčeny jeho povinnosti nahradit škodu, náklady nebo poměrnou odměnu vzniklé porušením smlouvy či odvoláním příkazu podle zákona.

Transparentní účet je veden na jméno Poskytovatele. Zákazník nemá dispoziční oprávnění k účtu.

Zákazník smí Transparentní účet běžně zobrazit, ověřit vlastní platbu a pořídit jednotlivý záznam o transakci, jejíž je účastníkem. Může také přiměřeně kontrolovat souhrnné pohyby související s Projektem, kterého se účastní.

Zákazník nesmí získávat, stahovat, opisovat, kopírovat, analyzovat, porovnávat, zveřejňovat, předávat nebo jakkoliv jinak zpracovávat, či vytěžovat osobní i neosobní údaje z Transparentního účtu týkajících se jiných osob, jejich plateb nebo transakcí. Porušení tohoto článku je závažným porušením těchto Podmínek ve smyslu článku 8 těchto Podmínek.

Příkazní smlouva stanoví způsob určení odměny Poskytovatele a hlavní kategorie nákladů odečítaných před rozdělením výnosu. Není-li některá částka předem určitelná, uvede se alespoň srozumitelný způsob jejího výpočtu.

Náklady Projektu mohou zahrnovat hotové výdaje a účelně vynaložené náklady související s konkrétním Projektem, zejména kupní cenu, soudní a správní poplatky, daně související s Projektem, právní a technické prověrky, vyklizení, rekonstrukci, správu a prodej majetku.

Není-li u Projektu uvedena nižší odměna, celková odměna Poskytovatele činí nejvýše 10 % bez DPH z ceny dosažené při prodeji nemovitého majetku, který je předmětem Projektu. Jiný základ nebo vyšší odměna musí být před uzavřením Příkazní smlouvy jasně uvedeny a výslovně přijaty Zákazníkem.

Poskytovatel provede konečné vypořádání bez zbytečného odkladu poté, co obdrží a může použít výsledek z prodeje, jsou známy náklady a nehrozí rozumně předvídatelný závazek přímo související s Projektem. Toto vypořádání Poskytovatel oznámí Zákazníkovi písemně – formou dodatku k Příkazní smlouvě. Zpravidla tak učiní do 14 dnů od připsání finančních prostředků z advokátní/notářské/bankovní úschovy na Transparentní účet. Pokud je dán právní, daňový, reklamační nebo jiný důvod odůvodňující prodloužení této lhůty, oznámí Zákazníkovi předpokládaný další postup.

Součástí dodatku (vypořádání) je přehled obsahující alespoň přijatou Jistinu, poměr účasti, hlavní příjmové a nákladové kategorie, včetně nákladů na obsluhu prodeje nemovitosti, náklady na expertní služby, výši odměny, způsob výpočtu čistého výsledku a částku určenou k výplatě.

Poskytovatel je oprávněn po předchozím oznámení zaslaném na e-mailovou adresu Zákazníka omezit nebo zablokovat uživatelský účet, odstoupit od smlouvy o Klíči a Klíč Zákazníkovi odebrat a/nebo vyloučit Zákazníka z budoucích Projektů, poruší-li Zákazník podstatným způsobem tyto Podmínky, užívá-li Portál v rozporu s právními předpisy nebo k páchání či napomáhání trestné činnosti, přestupků či jiných deliktů, anebo brání-li tomu právní předpis či rozhodnutí orgánu veřejné moci.

Odstoupil-li Poskytovatel od smlouvy o Klíči a byl-li Klíč odebrán pro podstatné porušení Podmínek na straně Zákazníka, nemá Zákazník právo na vrácení jeho ceny.

Zablokováním nebo odebráním Klíče se automaticky neruší již uzavřené Příkazní smlouvy, Jistina nepropadá a nezaniká právo na řádné vypořádání z nich. Poskytovatel může Zákazníkovi přístup na Portál omezit na funkce nezbytné pro informování a vypořádání konkrétního Projektu nebo komunikovat se Zákazníkem mimo Portál.

Zákazník může proti opatření podat odůvodněnou námitku na info@extrh.cz. Poskytovatel námitku vyřídí a o výsledku Zákazníka informuje do 30 dnů od jejího doručení. Tím nejsou dotčena práva Poskytovatele na náhradu škody a jinou zákonnou ochranu ani práva Zákazníka.

Zákazník může ukončit spolupráci s Poskytovatelem zrušením uživatelského účtu. Zrušení uživatelského účtu nemá za následek zánik práv a povinností Smluvních stran z Příkazních smluv, nároky vzniklé před ukončením spolupráce ani zánik ustanovení, která mají podle své povahy trvat i nadále.

Poskytovatel je oprávněn po předchozím oznámení e-mailem zrušit uživatelský účet Zákazníka, pokud se na něj Zákazník nepřihlásil déle než 24 měsíců.

Portál lze používat pouze prostřednictvím jeho vstupního rozhraní a k určenému účelu. Neveřejné Projekty, kalkulace, fotografie, dokumenty, obchodní příležitosti a jiné Projektové podklady jsou důvěrné. Zákazník je nesmí bez souhlasu Poskytovatele zveřejnit, předat třetí osobě, využít k obcházení Poskytovatele nebo přímo oslovit protistranu či dodavatele za účelem převzetí příležitosti.

Zákazník pravidelně kontroluje svůj uživatelský účet a e-mailovou adresu. Změnu kontaktu oznámí Poskytovateli bez zbytečného odkladu. Poskytovatel neodpovídá za důsledky neaktuálního kontaktu nebo filtrace zprávy (zablokování anti-spam filtre apod.), pokud zprávu řádně odeslal a neměl důvod pochybovat o doručení.

Z důvodu snahy o maximální kvalitu služeb poskytovaných prostřednictvím Portálu je nutné provádět nepravidelnou údržbu. O plánovaných odstávkách Portálu bude Poskytovatel Zákazníka předem informovat. V době provádění údržby nemusí být Portál dostupný. Zákazník bere na vědomí a výslovně souhlasí, že Poskytovatel může provádět úpravy portálu, Přidávat nové funkce a vlastnosti. Za dobu nefunkčnosti Portálu v důsledku údržby nenáleží Zákazníkovi žádná finanční ani jiná kompenzace.

Poskytovatel odpovídá za splnění svých povinností s odbornou péčí a za škodu způsobenou porušením těchto Podmínek, Smlouvy o Extrh klíči a Příkazních smluv v rozsahu stanoveném právními předpisy. Neodpovídá za samotný neúspěch Projektu, pokles hodnoty majetku nebo neuskutečnění očekávaného výnosu, pokud postupoval řádně a neporušil povinnost. Tím není dotčena jeho smluvní povinnost vrátit Jistinu podle čl. 6.

Poskytovatel neodpovídá za vady ani škody, či ztráty dat, způsobené při využívání Portálu, nebo jejími výstupy, pokud byly způsobeny Zákazníkem, třetími osobami nebo překážkami vzniklými nezávisle na vůli Poskytovatele, zejm. za vady či škody způsobené nesprávným užíváním Portálu nebo užíváním v rozporu s pokyny Poskytovatele, neodborným zásahem do Portálu, do systémového programového vybavení a prostředí, způsobené nedostatečným zabezpečením lokální sítě Zákazníka nebo jeho koncových zařízení, popř. útokem hackerů nebo jiným obdobným vnějším zásahem, nebo vzniklé v důsledku poškození způsobeného nesprávnou funkcí programů jiných výrobců instalovaných v zařízení Zákazníka. Chybová hlášení a jiné obdobné projevy, které nemají vliv na funkčnost a nezpůsobují podstatné odchylky od sjednaných vlastností Portálu se považují za vadu software, která nemá vliv na jeho užívání.

Poskytovatel nenese odpovědnost za zobrazení informací na koncovém zařízení Zákazníka a za dostupnost Portálu v jakémkoliv čase a místě. Není-li dohodnuto jinak, funkcionalita Portálu je standardně testována výlučně prostřednictvím aktuální verze webových prohlížečů Edge, Chrome, Safari a Firefox. Zákazník by tak měl vždy k přístupu k Portálu využívat pouze zařízení splňující podmínky kompatibility ve smyslu tohoto článku.

Zákazník bere na vědomí, že na Portálu mohou být umístěny odkazy na jiné webové stránky třetích osob, přičemž Poskytovatel není odpovědný za obsah ani dostupnost těchto jiných stránek. Informace uvedené na těchto jiných stránkách nevyjadřují názor Poskytovatele.

Poskytovatel neodpovídá za jednání nebo opomenutí banky, dražebníka, prodávajícího, kupujícího, úřadu, soudu, dodavatele, provozovatele cizího portálu či jiné nezávislé osoby, ledaže porušil povinnost při jejím výběru, řízení nebo kontrole nebo převzal výslovnou odpovědnost za její plnění.

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávnými nebo neúplnými údaji Zákazníka, nechráněnými přihlašovacími údaji, opožděnou platbou, neoprávněným zásahem Zákazníka nebo jinou okolností na jeho straně.

Strana, které hrozí škoda nebo jí vznikla, učiní přiměřená opatření k jejímu odvrácení nebo zmírnění a poskytne druhé straně potřebnou součinnost.

Reklamace vady Klíče, Portálu nebo jiné služby a stížnosti lze uplatnit e-mailem na info@extrh.cz nebo písemně na adrese sídla. V podání musí být uvedena identifikace Zákazníka, číslo objednávky/Klíče nebo Projektu, popis skutečností, datum zjištění a požadovaný způsob řešení.

Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a sdělí, jak bude vyřízena. Může vyžádat přiměřené doplnění, technické údaje, snímek obrazovky, bankovní doklad nebo jiný podklad nezbytný k posouzení.

Reklamaci Spotřebitele včetně odstranění vady Poskytovatel vyřídí a Spotřebitele o výsledku informuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě.

Ustanovení této části se použijí, je-li Zákazník Spotřebitelem. Vztahují se pouze na Smlouvu o Extrh klíči.

Smlouvu o Klíči uzavíranou elektronicky distančním způsobem Poskytovatel potvrdí Spotřebiteli v textové podobě. Potvrzení obsahuje aktuální znění těchto Podmínek a individuální parametry. Spotřebitel má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit údaje; úplatné tlačítko je označeno tak, aby výslovně potvrzovalo povinnost zaplatit.

Spotřebitel může od Smlouvy o Extrh Klíči uzavřené distančním způsobem odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Poučení o právu na odstoupení tvoří přílohu č. 1 a vzorový formulář pro odstoupení přílohu č. 2 těchto Podmínek.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@extrh.cz. Poskytovatel přijetí elektronického odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.

Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy o Extrh klíči, vrátí mu Poskytovatel cenu Klíče nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Pokud v období od zakoupení Klíče do uplynutí lhůty pro odstoupení Spotřebitel využil zřízeného uživatelského účtu k účasti na nějakém Projektu, uhradí Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu služeb poskytnutých do okamžiku odstoupení. Poskytovatel má právo započíst tuto částku na částku příslušející k vrácení Spotřebiteli.

V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Po odstoupení Poskytovatel přestane činit úkony, které lze bez újmy zastavit, zajistí neodkladné záležitosti a provede vyúčtování. Vrátí nevyužitou část prostředků po odečtení částek, které může podle zákona požadovat, a po zohlednění závazků již platně převzatých vůči třetím osobám. Nemůže-li být majetek nebo účast v Projektu okamžitě zpeněžena, provede vypořádání v nejbližším objektivně možném termínu.

Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, zdánlivé nebo nepoužitelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Smluvní strany výslovně vylučují ustanovení § 557 občanského zákoníku.

Právní vztahy vzniklé na základě těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi se řídí právem České republiky.

Podmínky můžou být Poskytovatelem měněny především z důvodu změny právní regulace oblasti, v níž Poskytovatel působí a v rámci níž provozuje svou podnikatelskou činnost či z důvodu vývoje technologií využívaných při provozování či užívání Portálu. Změna Podmínek bude Zákazníkům oznámena elektronickou zprávou na uživatelský účet prostřednictvím Portálu nebo prostřednictvím emailu na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při pořízení Klíče. V případě, že si Zákazník nebude přát být vázán navrhovanou změnou Podmínek užití, má právo změnu odmítnout a spolupráci s Poskytovatelem ukončit s výpovědní dobou 14 dní. Ukončení spolupráce výpovědí Zákazník provede elektronicky zrušením svého uživatelského účtu. V případě, že Zákazník svůj uživatelský účet nezruší do 14 dní od oznámení změny Podmínek, tj. účet zůstane stále aktivní, má se za to, že s novými Podmínkami souhlasí.

Podle těchto Podmínek účinných podle čl. 13.5 se řídí i právní vztahy vzniklé přede dnem nabytí účinnosti nových Podmínek, avšak vznik práv a povinností, ke kterým došlo přede dnem nabytí účinnosti změn Podmínek, se posuzují podle dosavadního znění Podmínek.

Podmínky jsou platné a účinné od 1.10.2026. A nahrazují předcházející verzi obchodních podmínek.